Mecanismos de Reclamação da Iniciativa de Várias Partes Interessadas

As iniciativas de sustentabilidade multissetoriais são associações que reúnem empresas e sociedade civil, com o objetivo declarado de tornar as atividades empresariais mais responsáveis ​​social e ambientalmente. Muitas vezes envolvem empresas que estão envolvidas no mesmo setor ou são produtoras, vendedoras e compradoras de um determinado produto ou mercadoria, como alumínio ou óleo de palma. Outras iniciativas multissetoriais reúnem empresas e outros atores com base nos impactos ambientais ou sociais mútuos de suas atividades, como impactos nas florestas ou nas condições de trabalho. As empresas geralmente se envolvem nessas iniciativas por meio de associação, o que geralmente exige que elas concordem em seguir o código de conduta da iniciativa e outras políticas, ou por meio de um sistema de certificação mais rigoroso que verifica se suas práticas de negócios atendem a um conjunto específico de padrões, incluindo social e normas ambientais.

À medida que os consumidores se preocupam mais com questões sociais e ambientais, eles querem ter certeza de que os produtos que compram foram feitos sem prejudicar as pessoas e o meio ambiente. Em decorrência dessa demanda dos consumidores, as empresas estão cada vez mais preocupadas em rotular seus produtos como certificados por iniciativas de sustentabilidade, como as descritas a seguir.

Algumas dessas iniciativas estabeleceram processos de reclamação para receber e tratar reclamações que surgem das operações de seus membros ou de empresas certificadas. As reclamações precisam demonstrar que as práticas de uma empresa falharam em atender aos padrões da iniciativa multissetorial. Em teoria, as queixas devem ser resolvidas por meio do processo de reclamações e, se a empresa deixar de tratá-las de maneira consistente com os padrões aplicáveis, pode ser expulsa do grupo multissetorial e/ou perder a certificação. Isso pode ter um efeito sério na reputação da empresa e, portanto, pode ser uma parte poderosa de sua estratégia de advocacia.

No entanto, por sua natureza, as iniciativas multissetoriais podem ser facilmente influenciadas pelas empresas e muitas vezes não funcionam de forma justa e eficaz para lidar com as queixas das comunidades afetadas. Eles nem sempre estão dispostos ou são capazes de influenciar o comportamento de membros de grandes empresas e, em vez disso, podem proteger essas empresas da publicidade negativa. Para obter mais informações sobre as deficiências do uso de iniciativas multissetoriais na defesa da responsabilidade corporativa, consulte o relatório do Institute for Multi-Stakeholder Initiative Integrity, Não adequado ao propósito.

Se a empresa que opera o projeto causar danos ou uma das empresas ao longo de seu investimento ou cadeia de suprimentos são membros de uma iniciativa multissetorial relevante, você pode registrar uma reclamação com seu mecanismo de reclamação. No entanto, antes de decidir registrar uma reclamação com uma iniciativa multissetorial, vale a pena pedir conselhos a outras organizações que recentemente tiveram experiência em se envolver com ela para decidir se vale a pena e como fazer o melhor uso dela.