Verbraucherschutz

Eine Möglichkeit, Unternehmen, die nicht auf andere Formen der Interessenvertretung reagieren, unter Druck zu setzen, besteht darin, Ihre Botschaft direkt zu ihren Verbrauchern zu bringen und sie als Verbündete zu gewinnen. Bei der Interessenvertretung von Verbrauchern geht es darum, Mitglieder der Öffentlichkeit, die Kunden oder potenzielle Kunden eines Unternehmens sind, zu motivieren, dem Unternehmen durch Petitionen, Briefe oder soziale Medien eine Botschaft zu übermitteln. Einige Kampagnen zur Interessenvertretung von Verbrauchern beinhalten Boykotte, eine öffentliche Verpflichtung, die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens nicht zu kaufen, um Druck auf das Unternehmen auszuüben, sein Verhalten in einer bestimmten Angelegenheit zu ändern.

Die Verbraucher machen sich zunehmend Sorgen darüber, wie die von ihnen gekauften Produkte hergestellt werden, einschließlich der Bedingungen der Arbeiter und der sozialen und ökologischen Auswirkungen der Produktion in den Lieferketten. Die zunehmende Besorgnis der Verbraucher bedeutet, dass Unternehmen, die Produkte direkt an Verbraucher verkaufen, jetzt viel anfälliger für negative Publicity und Druck in Bezug auf ihre sozialen und ökologischen Praktiken sind. Unternehmen sind sich bewusst, dass der Ruf ihrer Marke geschädigt wird, auch in ihrem Supply Chain Beziehungen, können sich auf ihren Umsatz und ihre Rentabilität auswirken.

Sie sollten eine Verbraucherschutzkampagne in Betracht ziehen, wenn es Unternehmen in der Investitions- und Lieferkette des Projekts gibt, die Sie anfechten, die:

Diese Strategie kann verwendet werden, um alle Akteure in der Investitions- und Lieferkette anzusprechen, die eine öffentlich zugängliche Marke haben und in den Augen ihrer Kunden anfällig für Reputationsschäden sein könnten. Dies kann Unternehmen umfassen, die Produkte wie Autos oder Süßwaren verkaufen, die Komponenten oder Inhaltsstoffe enthalten, die aus schädlichen Minen oder Plantagen stammen. Dazu können auch Banken oder Versicherungsunternehmen gehören, die der Öffentlichkeit persönliche Bank- oder Versicherungsdienstleistungen anbieten und auch schädliche Projekte finanziell unterstützen.

Es gibt eine wachsende Bewegung von Menschen, die bestrebt sind, ihr Geld nur in Unternehmen mit guten Unternehmensrichtlinien und -praktiken in den Bereichen Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG) zu investieren. Sie wollen ihr Geld nicht investieren und von Unternehmen profitieren, die zu Menschenrechtsverletzungen oder Umweltzerstörung beitragen. Diese Menschen investieren weltweit Billionen von Dollar in Fonds, die als verantwortungsbewusst oder nachhaltig beworben werden ESG-Fonds.

Wenn Sie durch Ihre finden Investitionskette Wenn Sie recherchieren, dass das Unternehmen, das zu Menschenrechten und Umweltschäden beiträgt, in ESG-Fonds gelistet ist, kann es sich lohnen, Medienvertretung durchzuführen, insbesondere Social-Media-Kampagnen, die potenzielle Kunden dieser Fonds auf das schädliche Unternehmen in seinem Portfolio aufmerksam machen. Dies kann tatsächliche oder potenzielle Kunden des ESG-Fonds dazu veranlassen, an den Fondsmanager zu schreiben, aber wahrscheinlicher wird die negative Publizität selbst den Fondsmanager aufgrund des Rufschadens und des Potenzials, Kunden zu verlieren, aufmerksam machen. Sie können unsere verwenden ESG-Fondstracker um herauszufinden, ob das Unternehmen, auf das Sie abzielen, in einem ESG-Fonds gelistet ist.

Der erste Schritt in einer Kampagne zur Interessenvertretung von Verbrauchern besteht darin, das Bewusstsein der Verbraucher für die Probleme zu schärfen, die Ihre Kampagne ansprechen soll, und sie zu inspirieren, sich zu engagieren. Dies kann eine entmutigende Aufgabe für eine kleine Organisation sein, die nicht in den Ländern ansässig ist, in denen sich die Zielkunden befinden. Sie sollten sich also nach Verbündeten umsehen, die in diesen Ländern präsent und auf diese Art von Kampagnen spezialisiert sind.

Die folgenden internationalen Organisationen haben effektive Verbraucherkampagnen durchgeführt und könnten sich zwecks Unterstützung an sie wenden:

Stellen Sie sicher, dass Ihre Materialien sehr klare und spezifische Kampagnenziele enthalten. Die Ziele sollten die Forderungen der Gemeinschaft widerspiegeln, können aber auch allgemeinere Themen beinhalten, wie z. B. die Beendigung des Landraubs in Ihrem Land oder die Förderung einer integrativen und sauberen Entwicklung. Das StopEACOP Die Kampagne zielt zum Beispiel darauf ab, den Bau einer riesigen Ölpipeline durch Uganda und Tansania zu stoppen. Es versucht auch, nachhaltige Energiealternativen für die Öl- und Gasindustrie in Ostafrika zu fördern.

Lassen Sie die Verbraucher genau wissen, welche Maßnahmen sie ergreifen können. Dies kann das Unterzeichnen einer Petition, das Teilen bestimmter Beiträge in den sozialen Medien, das Schreiben eines Briefes an den CEO oder die Direktoren des Unternehmens oder sogar das Veranstalten eines Protests außerhalb der Büros oder Geschäfte des Unternehmens sein. Stellen Sie sicher, dass Sie den Verbrauchern eine klare Botschaft geben, die sie in ihrer Aktion senden sollen, und sagen Sie ihnen genau, an wen sie die Botschaft richten sollen. Sie können die Online-Petitionsseiten von nutzen Avaaz or Change.org um eine Petition zu starten und Unterstützung zu mobilisieren.

Die älteste Taktik der Verbrauchervertretung ist ein Boykott. Dies ist ein Aufruf, den Kauf der von dem Zielunternehmen verkauften Waren und Dienstleistungen einzustellen. Traditionelle Boykotte zielen darauf ab, ein Unternehmen dazu zu bringen, Geschäfte zu verlieren, was es unter Druck setzt, die von den Aktivisten angestrebte Änderung vorzunehmen. Es gibt viele unterschiedliche Meinungen darüber, ob Boykotte effektiv sind oder nicht, aber die meisten Beobachter sind sich einig, dass es viel Zeit, Hingabe und viele Boykottierer braucht, um etwas zu bewirken!

Es besteht die Gefahr, dass ein Boykott nicht viele Verbraucher anzieht und das Unternehmen dies so interpretiert, dass seine Verbraucher sich nicht um das Thema kümmern. Andererseits kann ein Boykottaufruf manchmal ein wirksames Mittel sein, um das Interesse der Medien zu wecken und wertvolle Publicity für Ihr Anliegen zu erhalten. Ein Studie, das 221 Boykotts zwischen 1990 und 2005 untersuchte, stellte fest, dass Unternehmen der Forderung einer Boykottkampagne eher nachgaben, wenn das Thema in der Presse viel Beachtung fand. Die Studie ergab zudem, dass Unternehmen Forderungen aus Angst vor Reputationsschäden nachgaben und nicht wegen drohender Umsatzeinbußen - obwohl die beiden oft miteinander verbunden sind.