استخدام آليات التظلم غير القضائية

نقاط الاتصال الوطنية لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية

أحد أنواع آليات التظلم غير القضائية التي تكون متاحة في أغلب الأحيان للمجتمعات التي تسعى للحصول على علاج لمشروعات الاستثمار الضارة هي نقاط الاتصال الوطنية (NCPs). هذه هي الآليات التي وضعتها الحكومات في البلدان التي هي الأعضاء ل منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) لتلقي ومعالجة الشكاوى المتعلقة بانتهاكات المبادئ التوجيهية لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية للشركات متعددة الجنسيات. تحدد هذه المبادئ التوجيهية معايير للسلوك التجاري المسؤول اجتماعياً وبيئياً ، من بين أمور أخرى ، بما في ذلك احترام حقوق الإنسان.

تقدم نقاط الاتصال الوطنية بشكل عام خدمة تسوية المنازعات ، وإذا فشل ذلك في حل المشكلات ، فإنها تجري فحصًا لسلوك الشركة مقابل حقوق الإنسان والمعايير البيئية في الإرشادات وتنشر بيانًا بالنتائج التي توصلوا إليها ، وأحيانًا مع توصيات للشركة من أجل تحسين سياساتهم وممارساتهم. تختلف نقاط الاتصال الوطنية في فعاليتها ولا يمكن لأي منها إصدار أحكام قابلة للتنفيذ ضد الشركات. ولكن ، عند استخدامها جنبًا إلى جنب مع استراتيجية دفاع متعددة الجوانب ، يمكن أن تكون أداة فعالة للبحث عن علاج ومحاسبة الشركات.

إذا كانت الشركة التي تدير المشروع أو شركته الشركة الأم يقع مقرها في بلد عضو في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية ، قد تتمكن من تقديم شكوى إلى NCP ذي الصلة. إذا كان أحد الجهات الفاعلة الأخرى على طول الاستثمار أو سلسلة التوريد مرتبطًا بشكل مباشر أو ساهم في الأضرار ويقع في إحدى دول منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية ، فقد تتمكن أيضًا من تقديم شكوى ضد هذا الممثل. إذا كان المشروع نفسه في إحدى دول منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية ، فيمكنك تقديم شكوى إلى NCP في ذلك البلد.

آليات تظلم أصحاب المصلحة المتعددين

مبادرات الاستدامة متعددة أصحاب المصلحة هي جمعيات تجمع الشركات والمجتمع المدني ، بهدف معلن وهو جعل أنشطة الأعمال أكثر مسؤولية من الناحية الاجتماعية والبيئية. تشارك الشركات عادةً في هذه المبادرات من خلال العضوية ، والتي تتطلب عادةً الموافقة على اتباع قواعد السلوك الخاصة بالمبادرة والسياسات الأخرى ، أو من خلال نظام شهادات أكثر صرامة يتحقق من أن ممارسات أعمالها التجارية تلبي مجموعة معينة من المعايير ، بما في ذلك المعايير الاجتماعية و المعايير البيئية.

وقد أنشأت بعض هذه المبادرات عمليات تظلم لتلقي ومعالجة الشكاوى التي تظهر من عمليات أعضائها أو الشركات المعتمدة لديهم. من الناحية النظرية ، يجب حل المظالم من خلال عملية تقديم الشكاوى ، وإذا فشلت الشركة في معالجتها بطريقة تتماشى مع المعايير المعمول بها ، فيمكن طردها من مجموعة أصحاب المصلحة المتعددين و / أو فقدان الشهادة. يمكن أن يكون لذلك تأثير خطير على سمعة الشركة وبالتالي يمكن أن يكون جزءًا قويًا من استراتيجية المناصرة الخاصة بك.

ومع ذلك ، بطبيعتها ، يمكن أن تتأثر مبادرات أصحاب المصلحة المتعددين بسهولة من قبل الشركات ، وغالبًا ما تفشل في العمل بشكل عادل وفعال لمعالجة مظالم المجتمعات المتضررة. قد يقومون بدلاً من ذلك بحماية هذه الشركات من الدعاية السلبية.

إذا كانت الشركة التي تدير المشروع تتسبب في أضرار ، أو إذا كانت إحدى الشركات على طول الاستثمار أو سلسلة التوريد الخاصة بها أعضاء في مبادرة أصحاب المصلحة المتعددين ذات الصلة ، فقد تتمكن من تقديم شكوى من خلال آلية التظلم الخاصة بها. ومع ذلك ، قبل أن تقرر تقديم شكوى إلى مبادرة أصحاب المصلحة المتعددين ، يجدر بك طلب المشورة من المنظمات الأخرى التي لديها خبرة مؤخرًا في التعامل معها لتقرير ما إذا كان الأمر يستحق العناء وكيفية الاستفادة منه على أفضل وجه.

آليات التظلم على مستوى الشركة والعمليات

• المبادئ التوجيهية للأعمال التجارية وحقوق الإنسانالتي أقرها مجلس حقوق الإنسان التابع للأمم المتحدة في عام 2011 ، تطلب من الشركات "إنشاء أو المشاركة في آليات تظلم فعالة على المستوى التشغيلي للأفراد والمجتمعات الذين قد يتأثرون سلبًا" بعملياتهم. في حين أن آليات التظلم على المستوى التنفيذي أصبحت شائعة بشكل متزايد ، فقد تم انتقاد العديد منها لعدم كونها عادلة أو فعالة.

إذا كانت هناك آلية تظلم على مستوى الشركة أو التشغيل ، فمن المستحسن أن تسأل المنظمات أو المجتمعات الأخرى ذات الخبرة في استخدام الآلية إذا وجدوا العملية جديرة بالاهتمام. ضع هذه المعلومات في الاعتبار عند تقديم المشورة للمجتمعات حول ما إذا كانت ستحاول استخدام الآلية لحل مشاكلها أم لا. كقاعدة عامة ، عادة ما تكون آليات التظلم الخاصة بالشركة غير فعالة في معالجة الأضرار الجسيمة وانتهاكات حقوق الإنسان ، لا سيما تلك التي تؤثر على مجتمعات بأكملها. اعتمادًا على الشركة ، قد تكون أكثر فاعلية في معالجة الحالات الفردية للمشكلات ، مثل تلقي الأسرة مبلغ تعويض غير صحيح بسبب خطأ في قائمة الجرد أو الحساب.

ومع ذلك ، قد يكون من المفيد استخدام آليات التظلم الخاصة بشركات أخرى على طول سلاسل الاستثمار والتوريد ، مثل البنك الذي مول مشروعًا أو مساهمًا أو شركة تشتري سلعة. يمكن أن يكون استخدام آليات التظلم الخاصة بهم طريقة جيدة لتنبيههم إلى المشاكل على الأرض وحملهم على استخدام نفوذهم لتحقيق العلاج ، أو إذا كانوا هم أنفسهم قد ساهموا في الأضرار ، لدفعهم للمساهمة في العلاج.