نقاط الاتصال الوطنية لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية

منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) هي منظمة دولية تتكون من الدول الأعضاء. منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية مبادئ توجيهية للشركات متعددة الجنسيات تحديد معايير ، من بين أمور أخرى ، السلوك التجاري المسؤول اجتماعيا وبيئيا. المبادئ التوجيهية هي توصيات غير ملزمة من حكومات منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية والدول الملتزمة بالشركات متعددة الجنسيات التي تعمل في أو من بلدانهم.

تغطي المبادئ التوجيهية مجموعة واسعة من القضايا بما في ذلك حقوق الإنسان وحقوق العمال والبيئة. تتعرف المبادئ التوجيهية على العناية الواجبة بحقوق الإنسان والمسؤوليات الأخرى للمؤسسات على جميع المستويات في الاستثمار و سلسلة التوريد. لقد تطورت منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية وثائق التوجيه لدعم تنفيذ المبادئ التوجيهية في مختلف القطاعات ، بما في ذلك القطاعات المالية والاستخراجية والزراعية.

على الرغم من أن المبادئ التوجيهية طوعية بالنسبة للشركات ، فإن منظمة التعاون والتنمية في الميدان الاقتصادي والحكومات الملتزمة بها مسؤولة عن ضمان تنفيذها ومراعاتها. من بين المتطلبات الأخرى ، يجب على الحكومات إنشاء نقاط اتصال وطنية (NCPs) لتلقي ومعالجة الشكاوى (تسمى "حالات محددة") حول انتهاكات المبادئ التوجيهية. يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال لنقاط الاتصال الوطنية في كل بلد هنا.

يجوز لأي فرد أو مجموعة معنية تقديم شكوى إلى NCP في الموقع الذي توجد فيه الشركة أو حيث تعمل (المنزل أو البلد المضيف). إذا كانت الشركة التي تدير مشروعًا ضارًا ، أو شركة أخرى في الاستثمار أو سلسلة التوريد ، يقع مقرها في إحدى دول منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية ، فيمكنك تقديم شكوى إلى NCP في ذلك البلد. على سبيل المثال ، إذا كان المشروع الذي يؤثر على المجتمع الذي تدعمه مملوكًا لشخص ألماني الشركة الأم، يمكنك تقديم شكوى إلى NCP الألماني. إذا كان المشروع نفسه في إحدى دول منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية ، فيمكنك تقديم شكوى إلى NCP في ذلك البلد. يمكنك استخدام هذه الأداة للمساعدة في تحديد ما إذا كان يمكنك تقديم شكوى من NCP وأي من NCP يجب استخدامه.

يجب أن تشرح الشكوى المقدمة إلى NCP كيف انتهكت الشركة إرشادات منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية وما الضرر الناتج عن هذه الإخفاقات. يجب أن تتضمن أدلة لدعم المطالبات ويجب أن تشرح النتيجة المرجوة. هنا هو نموذج يمكنك استخدامه لكتابة شكوى.

يتبنى كل مركز اتصال وطني قواعد إجرائية خاصة به للتعامل مع الشكاوى ، لذلك من المهم قراءة القواعد المنشورة من قبل مركز الاتصال الوطني الذي تنوي استخدامه. بشكل عام ، بمجرد أن يتلقى NCP شكوى ، فإنه يجري تقييمًا أوليًا لتقييم الشكوى وفقًا لمعايير المقبولية المحددة في الإرشادات الإجرائية لإرشادات OECD. إذا قبل NCP الشكوى ، فسيحاول مساعدة الأطراف على حل الشكوى من خلالها وساطة أو أي شكل آخر من أشكال تسوية المنازعات.

إذا فشل حل النزاع ، يجوز لحزب المؤتمر الوطني التحقيق في الانتهاكات المزعومة وإصدار توصيات. في نهاية العملية ، يجب أن ينشر حزب المؤتمر الوطني بيانًا نهائيًا حول الشكوى وأي حل يتم التوصل إليه وأي قرارات وتوصيات قدمها حزب المؤتمر الوطني. سيطلب بعض أعضاء NCP من الشركة والمشتكي تقديم تقرير إلى NCP بعد فترة زمنية ، عادة ما تكون سنة واحدة ، عن التقدم المحرز في تنفيذ التوصيات.

جودة وفعالية نقاط الاتصال الوطنية تختلف على نطاق واسع وتتغير بمرور الوقت. في بعض الحالات الناجحة ، أدت الشكاوى إلى اتفاقات توسط بين الشركات والمجتمعات. في حالات أخرى ، نشرت نقاط الاتصال الوطنية بيانات نهائية قوية إلى حد ما وجدت أن الشركات انتهكت إرشادات منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية وقدمت توصيات للشركة لتحسين سياساتها أو ممارساتها. ومع ذلك ، في حالات أخرى ، كانت نقاط الاتصال الوطنية بطيئة للغاية وغير فعالة ، وأظهر بعضها تحيزًا تجاه الشركة. من المهم طلب المشورة من المنظمات ذات الخبرة التي لديها معرفة بمركز الاتصال الوطني ذي الصلة للتأكد من أنه استخدام مفيد لموارد مؤسستك. في معظم الحالات ، سيكون من الضروري استخدام استراتيجيات المناصرة التكميلية ، مثل استخدام وسائل الإعلام ومناصرة المساهمين ، جنبًا إلى جنب مع شكاوى حزب المؤتمر الوطني من أجل مساءلة الشركة والحصول على تعويض. مثل جميع آليات التظلم غير القضائية ، يجب النظر إلى نقاط الاتصال الوطنية كأداة واحدة في استراتيجية أوسع.

بعض نقاط الاتصال الوطنية لديها متطلبات سرية صارمة في قواعدها الإجرائية وسوف تثبط المناصرة العامة جنبًا إلى جنب مع عملية تقديم الشكاوى ، وخاصة الوساطة. تشكل هذه القواعد إشكالية بشكل عام للمجتمعات التي تعاني من انتهاكات حقوق الإنسان ولا تأخذ في الاعتبار الاختلالات الخطيرة في ميزان القوى بين المجتمعات والشركات التي تحتاج إلى تصحيح من أجل تأمين الانتصاف والمساءلة. تتمثل إحدى الطرق للتغلب على هذا التقييد في تكوين شراكات مع حلفاء منظمات المجتمع المدني الآخرين الذين ليسوا جزءًا من عملية تقديم الشكاوى ويمكنهم متابعة أشكال أخرى من المناصرة ، طالما أنها لا تؤثر سلبًا على التقدم الحقيقي الذي تم إحرازه من خلال العملية.