使用非司法申诉机制

经合组织国家联络点

为有害投资项目寻求补救的社区最常使用的一种非司法申诉机制是国家联络点 (NCP)。 这些是由政府在以下国家/地区建立的机制 成员 的 经济合作与发展组织（OECD） 接收和处理有关违反本条例的投诉 经合组织跨国企业准则. 这些准则定义了对社会和环境负责的商业行为的标准，包括尊重人权。

NCP 通常提供争议解决服务，如果未能解决问题，他们会检查公司违反指南中的人权和环境标准的行为，并发布一份声明，其中包含他们的调查结果，有时还会建议公司改进他们的政策和做法。 NCP 的效力各不相同，没有人可以对公司做出可执行的裁决。 但是，当与更广泛的多管齐下的倡导策略一起使用时，它们可以成为寻求补救措施和追究公司责任的有效工具。

如果运营该项目的公司或其 母公司 位于经合组织成员国，您可以向相关 NCP 提出投诉。 如果投资或供应链中的其他行为者之一与损害直接相关或促成了损害，并且位于经合组织国家，您也可以对该行为者提出投诉。 如果项目本身位于 OECD 国家，您可以向该国家的 NCP 提出投诉。

多方利益相关者主动申诉机制

多方利益相关者可持续发展倡议是将公司和民间社会聚集在一起的协会，其既定目标是使商业活动对社会和环境更加负责。 公司通常通过会员资格参与这些计划，这通常要求他们同意遵守计划的行为准则和其他政策，或者通过更严格的认证系统来验证他们的业务实践是否符合一组特定的标准，包括社会和环境标准。

其中一些举措已经建立了申诉流程，用于接收和处理来自其成员或他们认证的公司的运营中出现的投诉。 理论上，申诉应通过投诉流程解决，如果公司未能以符合适用标准的方式解决这些问题，则可能会被多方利益相关者团体开除和/或失去认证。 这会对企业的声誉产生严重影响，因此可以成为您宣传策略的重要组成部分。

然而，就其性质而言，多利益相关方倡议可能很容易受到公司的影响，并且往往无法公平有效地发挥作用，以解决受影响社区的不满。 相反，他们可能会保护这些公司免受负面宣传。

如果运营该项目的公司造成损害，或者其投资或供应链上的公司之一是相关多方利益相关者倡议的成员，您可以向其申诉机制提出投诉。 但是，在您决定向多方利益相关者倡议提出投诉之前，值得向最近有过参与经验的其他组织征求意见，以决定它是否值得以及如何充分利用它。

公司和运营层面的申诉机制

商业与人权指导原则联合国人权理事会在 2011 年批准了该法案，要求公司“为可能受到其运营不利影响的个人和社区建立或参与有效的运营层面的申诉机制”。 虽然运营层面的申诉机制变得越来越普遍，但许多申诉机制因不公平或不有效而受到批评。

如果有可用的公司或运营级别的申诉机制，最好询问具有使用该机制经验的其他组织或社区是否认为该过程值得。 在建议社区是否尝试使用该机制来解决他们的问题时，请考虑这些信息。 作为一般规则，公司申诉机制通常无法有效解决严重危害和侵犯人权行为，尤其是那些影响整个社区的行为。 根据公司的不同，他们可能更有效地解决单个问题，例如由于库存清单或计算中的错误而导致家庭收到不正确的赔偿金额。

但是，可能值得利用投资和供应链上其他公司的申诉机制，例如为项目提供资金的银行、股东或购买项目的公司。 商品. 使用他们的申诉机制可能是提醒他们注意当地问题并让他们利用他们的影响力来实现补救的好方法，或者如果他们自己造成了伤害，则促使他们为补救做出贡献。