Meccanismi di reclamo dell'iniziativa multi-stakeholder

Le iniziative di sostenibilità multi-stakeholder sono associazioni che riuniscono aziende e società civile, con l'obiettivo dichiarato di rendere le attività aziendali più socialmente e ambientalmente responsabili. Spesso coinvolgono aziende che sono coinvolte nello stesso settore o sono produttori, venditori e acquirenti di un particolare prodotto o merce, come l'alluminio o l'olio di palma. Altre iniziative multi-stakeholder riuniscono aziende e altri attori sulla base dei reciproci impatti ambientali o sociali delle loro attività, come gli impatti sulle foreste o sulle condizioni di lavoro. Le aziende in genere si impegnano in queste iniziative attraverso l'adesione, che di solito richiede loro di accettare di seguire il codice di condotta dell'iniziativa e altre politiche, o attraverso un sistema di certificazione più rigoroso che verifica che le loro pratiche commerciali soddisfino un particolare insieme di standard, compresi quelli sociali e standard ambientali.

Man mano che i consumatori diventano più preoccupati per le questioni sociali e ambientali, vogliono essere sicuri che i prodotti che acquistano siano stati realizzati senza danneggiare le persone e l'ambiente. Come risultato di questa domanda dei consumatori, le aziende sono sempre più preoccupate di etichettare i propri prodotti come certificati da iniziative di sostenibilità, come quelle descritte di seguito.

Alcune di queste iniziative hanno stabilito processi di reclamo per ricevere e indirizzare i reclami che emergono dalle operazioni dei loro membri o delle aziende che hanno certificato. I reclami devono dimostrare che le pratiche di un'azienda non sono riuscite a soddisfare gli standard dell'iniziativa multi-stakeholder. In teoria, i reclami dovrebbero essere risolti attraverso il processo di reclamo e, se l'azienda non li affronta in modo coerente con gli standard applicabili, può essere espulsa dal gruppo multi-stakeholder e/o perdere la certificazione. Questo può avere un grave effetto sulla reputazione dell'azienda e può quindi essere una parte importante della tua strategia di advocacy.

Tuttavia, per loro natura, le iniziative multi-stakeholder possono essere facilmente influenzate dalle aziende e spesso non funzionano in modo equo ed efficace per affrontare le lamentele delle comunità colpite. Non sono sempre disposti o in grado di influenzare il comportamento dei membri di grandi imprese e invece possono proteggere tali aziende dalla pubblicità negativa. Per ulteriori informazioni sulle carenze dell'utilizzo di iniziative multi-stakeholder nella difesa della responsabilità aziendale, vedere il rapporto dell'Institute for Multi-Stakeholder Initiative Integrity, Non adatto allo scopo.

Se la società che gestisce il progetto causa danni o una delle società lungo il suo investimento o supply chain sono membri di un'iniziativa multi-stakeholder pertinente, potresti essere in grado di presentare un reclamo con il suo meccanismo di reclamo. Tuttavia, prima di decidere di presentare un reclamo con un'iniziativa multi-stakeholder, vale la pena chiedere il parere di altre organizzazioni che hanno avuto esperienza di recente con essa per decidere se vale la pena e come utilizzarla al meglio.