Advokasi Konsumen

Salah satu cara untuk menekan perusahaan yang tidak menanggapi bentuk advokasi lainnya adalah dengan menyampaikan pesan Anda langsung ke konsumen mereka dan meminta mereka sebagai sekutu. Advokasi konsumen melibatkan memotivasi anggota masyarakat yang merupakan pelanggan perusahaan atau pelanggan potensial untuk mengirim pesan kepada perusahaan melalui petisi, tulisan surat atau media sosial. Beberapa kampanye advokasi konsumen melibatkan boikot, komitmen publik untuk tidak membeli barang atau jasa perusahaan, untuk menekan perusahaan agar mengubah perilakunya dalam masalah tertentu.

Konsumen menjadi semakin peduli tentang bagaimana produk yang mereka beli dibuat, termasuk kondisi pekerja dan dampak sosial dan lingkungan dari produksi di seluruh rantai pasokan. Meningkatnya perhatian konsumen berarti bahwa perusahaan yang menjual produk langsung ke konsumen sekarang jauh lebih rentan terhadap publisitas dan tekanan negatif tentang praktik sosial dan lingkungan mereka. Perusahaan menyadari bahwa merusak reputasi merek mereka, termasuk dalam supply chain hubungan, dapat berdampak pada penjualan dan profitabilitas mereka.

Anda mungkin ingin mempertimbangkan kampanye advokasi konsumen jika ada perusahaan dalam rantai investasi dan pasokan proyek yang Anda tantang yang:

Strategi ini dapat digunakan untuk menargetkan setiap pelaku dalam investasi dan rantai pasokan yang memiliki merek yang menghadap publik dan mungkin rentan terhadap kerusakan reputasi di mata pelanggannya. Ini dapat mencakup perusahaan yang menjual produk seperti mobil atau permen yang mengandung komponen atau bahan yang berasal dari tambang atau perkebunan berbahaya. Ini juga dapat mencakup bank atau perusahaan asuransi yang menyediakan layanan perbankan atau asuransi pribadi kepada publik dan juga memberikan dukungan keuangan untuk proyek-proyek berbahaya.

Ada gerakan yang berkembang dari orang-orang yang hanya ingin menginvestasikan uang mereka di perusahaan dengan kebijakan dan praktik lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) yang baik. Mereka tidak ingin menginvestasikan uang dan keuntungan mereka dari perusahaan yang berkontribusi terhadap pelanggaran hak asasi manusia atau perusakan lingkungan. Orang-orang ini secara kolektif menginvestasikan triliunan dolar secara global dalam dana yang diiklankan sebagai dana yang bertanggung jawab atau berkelanjutan, yang dikenal sebagai dana LST.

Jika Anda menemukan melalui rantai investasi Jika perusahaan yang berkontribusi terhadap hak asasi manusia dan kerusakan lingkungan terdaftar dalam dana ESG, mungkin ada baiknya melakukan advokasi media, terutama kampanye media sosial, yang mengingatkan calon pelanggan tentang dana tersebut tentang perusahaan berbahaya dalam portofolionya. Hal ini dapat memicu pelanggan aktual atau potensial dana ESG untuk menulis surat kepada pengelola dana, tetapi kemungkinan besar, publisitas negatif itu sendiri akan membuat pengelola dana memperhatikan karena kerusakan reputasi dan potensi kehilangan pelanggan. Anda dapat menggunakan kami Pelacak Dana LST untuk mengetahui apakah perusahaan yang Anda targetkan terdaftar dalam dana ESG.

Langkah pertama dalam kampanye advokasi konsumen adalah meningkatkan kesadaran di antara konsumen tentang isu-isu yang ingin ditangani oleh kampanye Anda dan menginspirasi mereka untuk terlibat. Ini bisa menjadi tugas yang menakutkan bagi organisasi kecil yang tidak berbasis di negara-negara di mana konsumen sasaran berada, jadi Anda harus mencari sekutu yang hadir di negara-negara tersebut dan yang berspesialisasi dalam jenis kampanye ini.

Organisasi internasional berikut telah menjalankan kampanye konsumen yang efektif dan mungkin perlu dihubungi untuk mendapatkan dukungan:

Pastikan materi Anda mencakup sasaran kampanye yang sangat jelas dan spesifik. Sasaran harus mencerminkan tuntutan masyarakat, tetapi mungkin juga mencakup masalah yang lebih luas yang dipertaruhkan, seperti mengakhiri perampasan tanah di negara Anda atau mempromosikan pembangunan yang inklusif dan bersih. Itu BerhentiEACOP Kampanye, misalnya, bertujuan untuk menghentikan pembangunan pipa minyak besar-besaran melalui Uganda dan Tanzania. Ini juga berusaha untuk mempromosikan alternatif energi berkelanjutan untuk industri minyak dan gas di Afrika Timur.

Beri tahu konsumen dengan tepat tindakan apa yang dapat mereka ambil. Ini bisa berupa menandatangani petisi, membagikan postingan tertentu di media sosial, menulis surat kepada CEO atau direktur perusahaan, atau bahkan melakukan protes di luar kantor atau toko perusahaan. Pastikan Anda memberikan pesan yang jelas kepada konsumen untuk dikirim dalam tindakan mereka dan memberi tahu mereka dengan tepat kepada siapa mereka harus mengarahkan pesan tersebut. Anda dapat menggunakan situs petisi online dengan Avaaz or Change.org untuk memulai petisi dan memobilisasi dukungan.

Taktik advokasi konsumen tertua adalah boikot. Ini adalah panggilan untuk berhenti membeli barang dan jasa yang dijual oleh perusahaan yang ditargetkan. Boikot tradisional ditujukan untuk membuat perusahaan kehilangan bisnis, yang menekannya untuk membuat perubahan yang dicari oleh para juru kampanye. Ada banyak pendapat berbeda tentang apakah boikot itu efektif atau tidak, tetapi sebagian besar pengamat setuju bahwa untuk membuat dampak membutuhkan banyak waktu, dedikasi, dan banyak boikot!

Ada risiko bahwa boikot tidak akan menarik banyak konsumen dan perusahaan akan menganggap ini berarti bahwa konsumennya tidak peduli dengan masalah tersebut. Di sisi lain, menyerukan boikot terkadang bisa menjadi cara yang efektif untuk membuat media tertarik dan mendapatkan publisitas yang berharga untuk tujuan Anda. Satu belajar, yang meneliti 221 boikot antara tahun 1990 dan 2005, menemukan bahwa perusahaan lebih cenderung menyerah pada permintaan kampanye boikot ketika masalah tersebut menarik banyak liputan pers. Studi ini juga menemukan bahwa perusahaan menyerah pada tuntutan ketika mereka takut merusak reputasi mereka, bukan karena ancaman kehilangan penjualan. - meskipun keduanya sering dikaitkan.