Plaidoyer des consommateurs

Une façon de faire pression sur les entreprises qui ne répondent pas aux autres formes de plaidoyer est de transmettre votre message directement à leurs consommateurs et de les enrôler comme alliés. La défense des consommateurs consiste à motiver les membres du public qui sont des clients ou des clients potentiels d'une entreprise à envoyer un message à l'entreprise par le biais de pétitions, de lettres ou de médias sociaux. Certaines campagnes de défense des consommateurs impliquent des boycotts, un engagement public à ne pas acheter les biens ou les services d'une entreprise, à faire pression sur l'entreprise pour qu'elle change son comportement sur une question particulière.

Les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par la façon dont les produits qu'ils achètent sont fabriqués, y compris les conditions des travailleurs et les impacts sociaux et environnementaux de la production tout au long des chaînes d'approvisionnement. L'inquiétude croissante des consommateurs signifie que les entreprises qui vendent des produits directement aux consommateurs sont désormais beaucoup plus vulnérables à la publicité négative et à la pression sur leurs pratiques sociales et environnementales. Les entreprises sont conscientes que l'atteinte à la réputation de leur marque, y compris dans leur chaîne d'approvisionnement relations, peuvent avoir un impact sur leurs ventes et leur rentabilité.

Vous voudrez peut-être envisager une campagne de défense des consommateurs s'il y a des entreprises dans la chaîne d'investissement et d'approvisionnement du projet que vous contestez qui :

Cette stratégie peut être utilisée pour cibler tous les acteurs de la chaîne d'investissement et d'approvisionnement qui ont une marque destinée au public et qui peuvent être vulnérables à une atteinte à leur réputation aux yeux de leurs clients. Cela peut inclure des entreprises qui vendent des produits comme des voitures ou des confiseries qui contiennent des composants ou des ingrédients provenant de mines ou de plantations nocives. Cela peut également inclure des banques ou des compagnies d'assurance qui fournissent des services bancaires ou d'assurance personnels au public et apportent également un soutien financier à des projets nuisibles.

Il existe un mouvement croissant de personnes qui cherchent à investir leur argent uniquement dans des entreprises dotées de bonnes politiques et pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG). Ils ne veulent pas investir leur argent et profiter des entreprises qui contribuent aux violations des droits de l'homme ou à la destruction de l'environnement. Ces personnes investissent collectivement des billions de dollars à l'échelle mondiale dans des fonds annoncés comme responsables ou durables, connus sous le nom de Fonds ESG.

Si vous trouvez grâce à votre chaîne d'investissement recherche que l'entreprise qui contribue aux droits de l'homme et à l'environnement est répertoriée dans les fonds ESG, il peut être utile de mener un plaidoyer médiatique, en particulier des campagnes sur les réseaux sociaux, qui alertent les clients potentiels de ces fonds sur l'entreprise nuisible dans son portefeuille. Cela peut inciter les clients réels ou potentiels du fonds ESG à écrire au gestionnaire de fonds, mais plus probablement, la publicité négative elle-même attirera l'attention du gestionnaire de fonds en raison des dommages à sa réputation et du potentiel de perte de clients. Vous pouvez utiliser notre Suivi des fonds ESG pour savoir si l'entreprise que vous ciblez est référencée dans un fonds ESG.

La première étape d'une campagne de défense des consommateurs consiste à sensibiliser les consommateurs aux problèmes que votre campagne cherche à résoudre et à les inciter à s'impliquer. Cela peut être une tâche ardue pour une petite organisation qui n'est pas basée dans les pays où se trouvent les consommateurs cibles, vous devez donc rechercher des alliés qui sont présents dans ces pays et qui se spécialisent dans ce type de campagne.

Les organisations internationales suivantes ont mené des campagnes efficaces auprès des consommateurs et il peut être utile de les contacter pour obtenir de l'aide :

Assurez-vous que vos documents incluent des objectifs de campagne très clairs et spécifiques. Les objectifs doivent refléter les demandes de la communauté, mais peuvent également inclure les enjeux plus larges, tels que mettre fin à l'accaparement des terres dans votre pays ou promouvoir un développement inclusif et propre. le ArrêtEACOP La campagne, par exemple, vise à arrêter la construction d'un énorme oléoduc à travers l'Ouganda et la Tanzanie. Il cherche également à promouvoir des alternatives énergétiques durables à l'industrie pétrolière et gazière en Afrique de l'Est.

Informez précisément les consommateurs des actions qu'ils peuvent entreprendre. Il peut s'agir de signer une pétition, de partager des messages spécifiques sur les réseaux sociaux, d'écrire une lettre au PDG ou aux administrateurs de l'entreprise, ou même d'organiser une manifestation devant les bureaux ou les magasins de l'entreprise. Assurez-vous de fournir aux consommateurs un message clair à envoyer dans leur action et de leur dire exactement à qui ils doivent adresser le message. Vous pouvez utiliser les sites de pétition en ligne en Avaaz or Change.org pour lancer une pétition et mobiliser des soutiens.

La plus ancienne tactique de défense des consommateurs est le boycott. Il s'agit d'un appel à cesser d'acheter les biens et services vendus par l'entreprise ciblée. Les boycotts traditionnels visent à faire perdre des affaires à une entreprise, ce qui la pousse à opérer le changement recherché par les militants. Il y a beaucoup d'opinions différentes quant à savoir si les boycotts sont efficaces ou non, mais la plupart des observateurs s'accordent à dire que pour avoir un impact, il faut beaucoup de temps, de dévouement et beaucoup de boycotteurs !

Il y a un risque qu'un boycott n'attire pas beaucoup de consommateurs et que l'entreprise considère cela comme signifiant que ses consommateurs ne se soucient pas de la question. D'un autre côté, appeler au boycott peut parfois être un moyen efficace d'intéresser les médias et d'obtenir une publicité précieuse pour votre cause. Une étude, qui a examiné 221 boycotts entre 1990 et 2005, a constaté que les entreprises étaient plus susceptibles de céder à la demande d'une campagne de boycott lorsque la question attirait une grande couverture médiatique. L'étude a également révélé que les entreprises cédaient aux demandes lorsqu'elles craignaient de nuire à leur réputation, plutôt qu'en raison de la menace de pertes de ventes. - bien que les deux soient souvent liés.